TROCAS E DEVOLUÇÕES
Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para manifestação do arrependimento da compra deve ocorrer em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto comprado.
PRIMEIRA TROCA GRÁTIS será postado sempre utilizando a modalidade PAC (correios) independente da forma de envio solicitada pelo cliente no ato da compra. Caso o cliente tenha urgência na troca, poderá ele mesmo optar e custear pelo serviço SEDEX.
Regras:
- Até 07 dias corridos da entrega, a troca é grátis
- Todos os itens da solicitação de troca devem ser enviados
- Os produtos devem estar na embalagem original
- Os produtos não podem ter qualquer indício de uso
- Os produtos devem estar com as etiquetas intactas
- Dentro da caixa pedimos que coloque em um papel com o motivo da troca e qual a numeração certa, o telefone pra contato e o número do seu pedido
- O produto desejado somente será despachado após o recebimento do produto a ser trocado em nosso centro de distribuição.
- Se o produto não atender às exigências acima, nós reservamos o direito de recusar a troca, e neste caso, remeteremos o(s) produto(s) ao endereço de entrega.
- A empresa possui um prazo médio de até 30 dias, a partir da data de recebimento do produto, para realizar a análise e conclusão do processo.
- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do mesmo produto.
- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
- MAIORES DÚVIDAS ENTRAR EM CONTATO PELO WHATSAPP